青岛海博顺利完成创城迎检任务

发布日期:(2019-01-08)

   日前,青岛海博接到创城迎检通知后,立即召开创城动员大会,明确目标和责任,细化措施,抓好落实。从经理到员工全部放弃休假,将责任落实到每个科室、每名管理人员,保证层层有责任、人人有任务。公司每天按照行业要求,领导干部带队到火车北站 、南站、机场等站点进行路查,对车容车貌、迎检标贴张贴情况、着装情况进行检查,对服务质量进行监督。

    为了加大创城宣传力度,分公司在场地醒目的位置张贴创城要求。工作人员每天对进场驾驶员进行创城宣传,贴张“行业规范”标语,让每一位驾驶员都从思想上重视起来,人人都为创城出份力。要求每一名驾驶员在营运中必须着规范工装,车容车貌整洁,座套干净,使用文明用语,不在车内吸烟,安全行车。对于座套脏的车辆,现场发放清洗剂,管理人员帮忙一起擦皮座套,还对车辆的燃气系统、轮胎、灭火器进行逐一检查,有问题车辆必须整改完毕后才能上路营运。

    公司不间断地通过短信、GPS、微信群等方式向每一名驾驶员进行提醒,累计发送短信1万多条。在微信群里公司通过班长和安全员一起对驾驶员进行宣传叮嘱,达到事半功倍的效果。

    公司对在创城期间接到的投诉件,要求在第一时间处理完毕,绝不能拖到第二天。每一个投诉件回复都要达到乘客满意,不能出行二次投诉情况。公司组织近期有投诉、事故的驾驶员召开专题会议,对他们进行引导教育,宣传创城要求。

    通过共同努力,目前创城迎检任务已全面完成。


作者:杨为鑫