海博出租营运管理部到教培中心、五分公司开展业务培训

发布日期:(2019-03-29)

    3月19日下午,海博出租营运管理部经理强伟麒一行来到康桥基地,同教培中心招聘培训人员、五分公司营运条线管理人员,围绕如何提高营运服务质量,加强驾驶员培训管理等共同关注的问题开展业务培训。教培中心负责人、五分公司分管领导等出席会议。

    会上,强伟麒结合营运数据、考核成绩等详尽分析了行业整体服务质量的形势和海博出租近两年来营运管理取得的成绩和需要关注的重点、难点问题。营运管理部经理助理黄李凯结合实际案例,解读了客运行政处罚裁量基准调整的重点条款。教培中心和五分公司与会人员就把好试点驾驶员招聘培训入门关、岗中强化教育监管等分享了工作心得。大家还对如何跨前一步,夯实基础、提升服务质量等实际问题进行了交流探讨。

    强伟麒谈到,服务质量是企业可持续发展的根本保障和生存之基,抓好驾驶员队伍管理,提升服务品质是一项长期艰巨的任务。面对当前的形势,要善于抓住机遇,针对不同类别的驾驶员群体,注重岗前、岗中培训的持续性和有效性。因势利导做好政策的宣导和帮教,用通俗易懂的方法,生动鲜活的事例,促使大家提高规范服务的意识,提高服务技能。同时也要及时做好队伍的梳理,保证队伍的整体素质。

    教培中心主任蒋雪军表示,这样的学习交流会为总部部门和基层单位加强沟通,彼此互动,群策群力解决问题,提高管理质量搭建了很好的平台。希望这种接地气的方式能够形成良性的机制,更好的促进基层单位相关工作的顺利推进。教培中心将按照公司发展的整体部署,把握好招聘培训的节奏,提高培训的综合效能,把牢进门关,让驾驶员扣好提高服务质量的“第一粒扣子”,尽最大努力为分公司及时输送合格的生源。


作者:周寅冬